マニュアルの功罪

看護学生に薬局で手伝ってもらう仕事は、代々先輩学生から後輩学生に口伝えで引き継いでもらっています。過去に、マニュアル的なものは作ったことがありません。それは、先輩学生が更に先輩の学生に習った時にメモしたものを清書して、ノートにしたもので引き継がれています。ですから今年も、新人学生は先輩学生に仕事を教えてもらいながら、必死にメモを取って家で復習し、メモノートを見ながら仕事をして覚えていくんです。これも先輩学生が付いて教えてくれているうちで、２、３ヶ月もすると仕事を覚えてしまうので、誰も自分のメモノートを見る学生はいなくなります。ですから、最初に正しいことを教えないと、間違ったまま代々後輩に受け継がれていってしまうので、非常に危険なんです。
今年の先輩学生も、私の目（耳？）を気にしながらも、嘘を教えないように懸命に新人学生に仕事を教えていましたが、ある時フロッピーを私のところに持ってきて、「新人に教える仕事の流れの表を作ってきましたので、間違ってるところを直して、プリントアウトしてもらえませんか」と言いました。これって、まさしくマニュアルです。
何故私がマニュアルを作って仕事を教えないのかと言うと、マニュアルを作ると、今時の若い子はその通りにはきちんとやるんですが、それに載っていないことには目配りができないんです。想定外のことはマニュアル化できませんから、完璧なマニュアルなど存在しません。それより、医療の現場は、教科書に載っていない出来事が発生するのは日常茶飯事ですので、教わっていないからと言って対応できず、患者を危険な目に合わせることがあってはならないので、常日頃からどんな状況でもフレキシブル（柔軟）に対応できるような訓練を受けなければなりません。その一環として、私はマニュアルを作らず、とっさに考えて行動できるような訓練をさせているんです。これって、非常に難しいことです。一歩間違えると、即、死につながりますから。でも、医療技術、看護技術、調剤技術すべて、経験を積んで体で覚えていかなければならない職人技なんです。
先の先輩学生が持ってきたフロッピーを見て、補足と添削をして印刷してあげましたが、その子はすぐにその紙（マニュアル）を壁に貼り、それに従って教え始めました。その先輩学生が学校へ行き、新人学生と私の二人きりになって、終業前の掃除を始めた時、私が聞きました。「終わるまでまだ３０分もあるのに、もう掃除を始めるの？まだ、早くない？」。予想していたように、彼女の答えは『紙に書いてあるので、始めました』と言うものでした。考えなくても、すべてができるのがマニュアルの利点なら、今それをしてもいいのか、もうそのような時間なのかなど、状況判断をしようとしなくなるのがマニュアルの最大の欠点なんです。
もちろん、その後、新人学生には巨大な雷を落とし（翌朝には先の先輩学生にも）、こってりと丁寧に説明したのは言うまでもありません。

「朝食」
・ごはん
・小松菜と油揚げの味噌汁
・焼鮭
・残り物

「昼食」
・ほうれん草とコンビーフの春パスタ

「夕食」
・ごはん
・大根の味噌汁
・チキンの照り焼き、人参のグラッセとレタス添え
・肉じゃが（豚肉、ジャガイモ、人参、玉ねぎ）
・白菜のお浸し

今日のＢＷ：７８．５ｋｇ

今夜は奥さんが夜勤なので、夕飯を作っていってくれました。でも、炊飯器のスイッチが入ってない！ご飯が炊けてなくて、しばらく食べれませんでした(-_-;)