朝から大騒ぎ

今朝いつものように仕事をしていたら、若手ドクターから内線がかかって来ました。
やや興奮したような口ぶりで、まるで私の不手際をなじるかのような言い方でした。
今朝入院患者のＰＥＧ（胃ろう）の交換があったんですが、その時使った製品が他に何の準備も必要としない「セット」商品じゃなく、本体だけの単品だった事に不満を持ったらしい。
横で介助についた看護師になぜだ聞くと、その看護師は震災の影響でセットじゃなく単品しか入手できなかったんじゃないかと推測で答えたそうです。
何が気に入らなかったのかそのドクター、物としては全く同一の本体であるにもかかわらず、こんなのは薄くてすぐに破裂するからダメだとか、これしか入手できないのなら自分が懇意にしている医療機器問屋に言って、別メーカーの商品に切り替えると、周りの看護師に当たり散らしたそうです。
それだけでは腹の虫がおさまらなかったのか、その事について私に直接内線してきて、私に抗議と自分の思い通りになる問屋に注文すると宣言したんです。
だいたい、わがままな奴が興奮して喋ってる時は反論などは逆効果で、はいはいと聞いてやり、言うだけ言わせて落ち着き始めたところで、相手の意見をほぼ受け入れた様な言い方の中にこちらの意見をさりげなく差し込むと、相手はもっと落ち着いてきて自分の主張を半分くらいまで引き下げてしまうんですよ。
今日もまさにその通りになりました。
現場にいた看護師からは何の報告もなかったので、内線を切ってすぐに病棟全部を回って事情を聞き込んで来ました。
現場にいた看護師はすぐに入浴介助に行ってしまったとかで不在でしたが、処置が終わって詰所に戻って来たドクターが息まいてた場面を見ていた看護師の話から、大体の様子をつかむ事ができました。
つまり、単品とセットの違いは、箱の中に消毒剤を浸した綿棒・本体を入れやすくするためのグリセリン・胃に入った部分が抜けてこない様に風船の様に膨らませるための蒸留水を事前に入れてある注射器が入ってるかいないかの違いなんですが、当院で準備したそれらがいつものとは違うと怒りだしたんだとか。
そして箱を見て、いつもより小さいの何故だと看護師に問い詰めたところ、震災の影響じゃないかと看護師が答えた事に、自分はそんな事は聞いていないと激怒したんだとか。
こんなの、ただ単に虫の居所が悪かっただけか、二日酔いで気分が悪かっただけの「言いがかり」としか思えませんよ。
だって、内線での会話で、震災の影響が長引くならと言う条件で他のメーカー品に切り替える事も考えるっていう話になって、その後すぐに今までのメーカー品が流通し始めたらまた戻しましょうとドクターの方から言ってきて、処置中のお怒りモードは私の術中にハマってどこかへ飛んで行ってしまったんですから。
それでも相手は次期院長のドクターなので、ここは理論的にダメ押ししておかないとと思い、ご指名の問屋には連絡せずまずはご指名のメーカーのホームページを調べてみました。
確かにＰＥＧは販売してましたが、どこをみても付属品の入った「セット」商品は記載されてないんです。
確認のため、医薬品も医療用具も扱っているいつも出入りしている問屋の担当者に、「セット」は販売しているのか調べてもらったところ、該当メーカーの商品は単品のみで「セット」商品は販売してない事が確認できました。
次に、当院が採用しているメーカーの担当者の連絡し、流通状況と北海道内の在庫状況と今後の見通しを調べてもらいました。
６月をめどに復旧作業を続けてきたそうですが、数日前から工場も稼働を再開し、物流もほぼ回復してきたのでいつものように注文は受けられる状況になったと。
そして、私も見落としてましたが、今朝交換に使用したＰＥＧは、もともと単品での販売しかしてないとも。
すぐに帳簿を調べてみたら、過去に２回、全く同じサイズのＰＥＧを単品で購入し、このドクターに交換してもらってる事が判明しました。
さあ材料は揃った！
昼から昼食付きの病院会議があったので、その場にこれらの資料を持ち込んで、このドクターが会議室代わりの食堂に来るのを待ちかまえました。
程なくしてドクターが来て、食事を始めようとしたのでそばに寄って行き、資料を見せて説明を手短にしました。
今朝使ったサイズは単品しか販売していないこと、すでに商品の流通が始まっていること、ご指名のメーカーには単品しか販売していないこと。
するとドクターは、冷静になってまた病棟の看護師に聞いていたらしく、次回の交換はすべての患者で６月から７月だと分かったので、それまでには生産も物流も回復してるでしょうから他のメーカーに変えるなんて事はしなくてもいいです、だって。
しかも今日の午後、懇意にしている問屋が来院するので、すぐに頼もうと思って連絡までしてあったらしく、それも断っておきますと言ってきました。
まあこれで一件落着と、すべてを丸く収めましたけど、朝っぱらから本当にもう疲れ果てましたよ；
変な意地とプライドばかりの医師を相手にするのは、子供の相手をするより手間がかかります。

「朝食」
・自家製パン
・クラムチャウダー
・ハムステーキ
・ゆで卵

「昼食」（会議の出前）
・冷やしたぬきそば（天かす、キュウリ、錦糸卵、カニカマ、ネギ）

「夕食」
・煮込みハンバーグ（キャロット、マシュルーム）
・シーザーサラダ（グリーンアスパラ、レタス、クルトン）
・ライス
・焼酎のウーロン茶割り

「デザート」
・ツインシュー（ホイップ＆カスタード）

今日のＢＷ：６６ｋｇ